Programa de E commerce

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Las ventas suceden en internet y su negocio ha de estar donde está el cliente y el dinero. Adquiera todo lo que necesita saber para que su negocio  tenga  venta elevadas en internet integrando el canal off line y el on line. Cada día hay mas empresa en internet y la competencia es mayor. Por ello mismo, también escasean los profesionales que realmente son excelentes.

Dirigido a

  • Emprendedores que quieran desarrollar su negocio de venta electrónica.
  • Ejecutivos que deseen especializarse en los canales de venta digital
  • Profesionales que quieran especializarse y desarrollar un tienda online.

Objetivos

  1. Conocerás los principales KPIs, métricas y analíticas aplicadas al comercio electrónico.
  2. Captar de tus usuarios, fidelizarlos y gestionarlos a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
  3. Utilizar las estrategias de marketing y venta digital  más adecuadas para tu negocio
  4. Crear y gestionar tu propio e-Commerce.
  5. Identificar las alternativas tecnológicas para montar un e-Commerce
  6. Conocer las estrategias y modelos de negocio que funcionan.
  7. Integrarás las tecnologías SoLoMo, ( Social Media, Local (geolocalización) y Móvil en un e-Commerce).

Contenidos

 1 Cómo generar un modelo de e-commerce para tu empresa.

  • Modelos de negocio en e-Commerce.
  • Tecnologías. Cómo crear una web e-Commerce
  • Definir producto o servicio, estrategia, pricing y logística.
  • Desarrollo de negocio: flujo de tesorería y evitación del fraude.

 2 Por qué compra el cliente. Motivación del cliente, como saber que quiere. Prosumidor.

  • Brand awareness
  • Análisis de mercados:
    • Big data & business intelligence
    • Gestión de BBDD. Clusterización, segmentación y mail marketing
  • Por qué compra nuestro cliente: Marketing de afiliación y modelos de atribución
  • Funnel de ventas y modelos de atribución
  • Métricas para plan de marketing y cuadro de mando

3 Estrategia de Marketing & Ventas Digitales

  • Estrategia y técnica de captación.
  • La pagina de aterrizaje. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
  • Gestión de puntos de abandono y entrada al site
  • Conversión de tráfico a tráfico cualificado.
  • Inbound Marketing (estrategias y técnicas de captación -SEO, SEM-, publicidad y uso
    de redes sociales)
  • Gestión de puntos de abandono y entrada al site.
  • Técnicas para medición y reducción de las causas de abandono.
  • Flujos de caja y financiación.
  • Zonas calientes y zona de usuario.
  • Carrito de la compra.
  • La Multipantalla.
  • Díseño de campañas. Definición de  programas de fidelización (análisis valor vida de
    cliente)

    • Definición de indicadores
    • Catálogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
    • Herramientas de analítica

4. Mobile marketing

  • Mobile commerce y apps
  • Geolocalización

5 El community manager.

  • Cómo escribir para internet
  • El story tellyng: los contenidos
  • La interacción con tu comunidad. Define tu éxito, indicadores de éxito, herramientas de medición, evaluación y feedback. Corregir contenidos y objetivos.
  • Las herramientas de trabajo: generación de contenidos, evaluación de impacto o éxito.

6. Diseño y optimización de tiendas online.

  • Plataformas de comercio electrónico
  • Claves para el éxito de tu tienda on line.
  • Página de aterrizaje.
  • Uso de llamadas a la acción.
  • Experiencia subjetiva de navegación.
  • Display, vídeo, social Ads y remarketing

7. ¿Cómo gestionar la integración de canales de venta?

  • Interacción de canales off y canales on
  • Cómo diseñar un sistema logístico efectivo de entrega y de post-venta.
  • Dirección y organización de almacenes. Tecnologías de almacena.
  • Atención al cliente y postventa.

Metodología:

50% presencial y 50% virtual, con casos prácticos, debates  y ejemplos propios.

Duración 200 h

Impartido por

PVP

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Co financiación: fundación tripartita